Potrivit studiului EY-Parthenon, 97% dintre liderii din telecomunicații se așteaptă ca inteligența artificială să crească productivitatea în următorii cinci ani. Companiile identifică oportunități semnificative oferite de AI, automatizare și servicii digitale noi, dar multe ar putea să nu fie pregătite să valorifice pe deplin acest potențial. Lipsa competențelor și a resurselor umane, constrângerile bugetare, modelele operaționale existente și lipsa clarității strategice sunt prezentate drept obstacole care ar putea încetini progresul și afecta rezultatele.