Tot mai mulți retaileri reduc numărul caselor self-checkout sau renunță la ele. În SUA, mai multe lanțuri au eliminat ori au restricționat aceste sisteme. Decizia este asociată cu furturi și pierderi de marfă, probleme de eficiență și tehnice, costuri de supraveghere și nemulțumirea clienților, care s-au plâns că trebuie să-și scaneze singuri produsele. Sistemele fuseseră prezentate ca o soluție pentru scurtarea cozilor, însă unele magazine constată că utilizarea lor aduce probleme operaționale și pierderi financiare.