După ce iPhone Duo a ajuns pe piață, au apărut reclamații privind fisurarea ecranelor. Mai mulți cumpărători au spus că ecranul interior s-a fisurat lângă balama, uneori după foarte puține deschideri și fără ca telefonul să fi fost scăpat sau lovit. Un alt articol afirmă că ecranele s-ar fi spart la câteva ore de la cumpărare și că un YouTuber ar fi descoperit cauza, fără să precizeze care ar fi aceasta. Într-un caz relatat, un iPhone Duo de 2.199 de dolari a suferit o ruptură a ecranului pliabil după aproximativ trei ore de utilizare. Apple ar fi refuzat să acopere reparația în garanție, susținând că dispozitivul fusese scăpat.