Un pasager italian susține că, înaintea zborului Wizz Air din Tenerife spre Roma, angajații de la poarta de îmbarcare i-au cerut 73 de euro pentru bagaj și l-au amenințat că vor chema poliția dacă nu plătește. Bărbatul călătorea cu soția și cei doi copii mici și afirmă că bagajul încăpea sub scaun și respecta regulile. El a mai spus că angajații nu vorbeau engleza. Potrivit relatării, copiii au plâns în timpul incidentului. Pasagerul vrea să ceară despăgubiri în instanță și a promis că va dona banii unei fundații pentru copii.