McDonald’s folosește tot mai mult inteligența artificială pentru a ghida prețurile meniurilor în Statele Unite și pe unele piețe internaționale. Instrumentul, pus la dispoziția managerilor și francizaților, recomandă prețuri specifice fiecărui restaurant, ținând cont de tendințe, cerere și ofertă. O relatare descrie recomandările ca fiind bazate și pe tranzacții și pe disponibilitatea clienților de a plăti. Sistemul analizează milioane de vânzări zilnice în aproape 14.000 de restaurante din SUA și poate contribui la diferențe de preț pentru același produs între restaurante, inclusiv între cartiere din aceeași zonă. McDonald’s afirmă că francizații își stabilesc singuri prețurile și că portalul este un instrument de recomandare, nu o obligație. Cinci proprietari de restaurante au spus că firma i-a presat să folosească instrumentele de stabilire a prețurilor bazate pe AI. Un document al francizaților din iunie consemnează abaterile de la recomandări. Compania a precizat că prețurile și alți factori variază între restaurante, inclusiv între unități aflate la câțiva kilometri una de alta, care pot aparține unor piețe diferite. McDonald’s a calificat criticile drept speculative și neinformate. Planul urmărește creșterea profitului, dar poate genera riscuri reputaționale și de reglementare. Instanțele și autoritățile de reglementare din SUA analizează dacă anumite practici algoritmice de stabilire a prețurilor pot facilita coordonarea ilegală între companii concurente.