La conferința „Profit E-commerce”, Mihai Lupașcu, senior director selection growth marketplace la eMAG, a vorbit despre utilizarea inteligenței artificiale în comerțul online și despre Black Friday, inclusiv despre posibilitatea de a ghici data evenimentului. Lupașcu a spus că unul din trei clienți care folosesc iZi, agentul conversațional de cumpărături cu AI al eMAG, revine pentru o nouă căutare de produse. El a afirmat că utilizatorii întreabă despre nevoile lor, în loc să cumpere doar pe baza specificațiilor, și că iZi are impact. eMAG spune că folosește AI în cumpărături, suport, Marketplace și logistică și că are sute de aplicații bazate pe inteligență artificială. Compania mizează pe AI pentru creșterea vânzărilor.