Samsung Electronics Service s-a clasat pe primul loc, pentru al doilea an consecutiv, la categoria service pentru aparate de aer condiționat din cadrul Indicelui coreean al calității serviciilor (KS-SQI). Este menționată și diagnosticarea la distanță bazată pe inteligență artificială, prezentată ca un element care a contribuit la rezultat, precum și consolidarea acestei funcții.