Qantas a anunțat un acord cu Accenture în domeniul tehnologiei și al inteligenței artificiale, în cadrul căruia intenționează să elimine 850 de posturi din Australia și să externalizeze unele activități. Compania a prezentat schimbarea ca parte a unui efort de modernizare a sistemelor IT, proceselor și datelor. O parte din activitățile transferate ar urma să ajungă în India, iar unele funcții corporative vor fi externalizate către Accenture în India și Australia. Printre domeniile menționate se numără finanțele, resursele umane și marketingul. Reducerile sunt planificate să aibă loc în următorii ani, iar prima etapă sau primele schimbări sunt așteptate până la jumătatea anului 2027. Sindicatul a acuzat Qantas că nu și-a respectat angajamentul de a nu externaliza locuri de muncă.