Începând cu septembrie 2025, sute de mii de cetățeni au primit noile cărți electronice de identitate, însă numeroase instituții publice nu dispun de echipamentele necesare pentru a accesa datele stocate pe cip. Situația a fost semnalată public prin plângeri ale utilizatorilor, care au constatat că, la ghișee precum Direcția Taxe și Impozite Locale din Sectorul 3, cititoarele lipseau și datele din noile documente nu puteau fi citite. Ministerul Afacerilor Interne a precizat că responsabilitatea achiziției aparaturii revine instituțiilor beneficiari și a confirmat întârzieri în dotare; nu a fost oferit un termen uniform pentru cumpărarea echipamentelor. Estimările menționează că peste 500.000 de cetățeni au deja aceste cărți electronice, ceea ce pune presiune pe funcționarea serviciilor publice la nivel local și creează blocaje în operațiuni care anterior se făceau pe baza datelor din documentele de identitate. Problema ridică întrebări privind coordonarea implementării proiectului de identitate electronică, finanțarea necesară pentru achiziția de cititoare și instruirea personalului, precum și despre modul în care vor fi garantate accesibilitatea și continuitatea serviciilor până la dotarea completă a instituțiilor.