Pe 20 octombrie 2025, clienţii ING Bank au semnalat dificultăţi în accesarea unor servicii: serviciul Call Center a fost anunţat ca fiind indisponibil, iar autentificările în aplicaţia Home’Bank au întâmpinat probleme. Mesajele clienţilor au apărut pe pagina oficială a băncii, unde au reclamat imposibilitatea de a vorbi cu operatorii şi de a se loga în aplicaţii. Reprezentanţii băncii au comunicat că echipele tehnice lucrează împreună cu furnizorul de servicii pentru remediere şi au oferit canale alternative pentru situaţii urgente: pagina oficială de Facebook a băncii şi adresa de e‑mail contact@ing.ro. Nu au fost comunicate, la momentul anunţului, estimări de timp pentru restabilirea completă a serviciilor.