Autoritatea Naţională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) a publicat în consultare publică un proiect de ordin pentru aprobarea Procedurii‑cadru privind obligaţia furnizorilor de energie electrică şi gaze naturale de soluţionare a plângerilor clienţilor finali. Documentul prevede digitalizarea raportării plângerilor, un sistem de clasificare/etiche­tare a furnizorilor în funcţie de numărul şi modul de soluţionare a reclamaţiilor (schema „roşu‑galben‑verde”) şi înlocuirea procedurii actuale. Proiectul este pus în dezbatere pentru observaţii şi comentarii.