Pe 26 ianuarie ANAF a lansat „ANA”, un asistent virtual bazat pe inteligență artificială, prezentat cu mesajul de întâmpinare „Bună! Eu sunt ANA”. Chatbotul oferă informații generale despre obligațiile fiscale, taxe și impozite şi poate răspunde la diverse întrebări ale contribuabililor. Serviciul este, în prima etapă, în fază de testare şi este accesibil doar prin conturile din Spaţiul Privat Virtual, urmând să fie extins ulterior în alte canale. Lansarea este prezentată ca o soluţie de digitalizare şi ca alternativă/îmbunătăţire faţă de consilierul virtual anterior, ION.