Pe 22 septembrie, în Coreea de Sud, mai multe frigidere Samsung Bespoke AI au încetat să funcționeze corect după instalarea unei actualizări distribuite prin SmartThings. Unele aparate au rămas fără răcire, iar ecranele lor s-au blocat pe un mesaj de actualizare. Problemele au afectat în special modelele Bespoke AI cu patru uși lansate începând din 2024. Potrivit informațiilor apărute, software-ul ar fi fost o versiune de testare internă ajunsă din greșeală la clienți. Samsung a oprit distribuirea actualizării, și-a cerut scuze și a spus că va încerca să remedieze problema cât mai repede. Compania a trimis echipe de service, dar nu a anunțat câte unități au fost afectate.