În septembrie 2025 Consiliul de Soluționare Alternativă a Disputelor în domeniul Bancar (CSALB) sărbătorește zece ani de la înfiinţare, prin Ordonanţa Guvernului nr. 38/2015. De la începuturile marcate de neîncredere în relaţia consumator–bancă, CSALB a facilitat mii de negocieri purtate prin intermediul conciliatorilor şi soluţionate pe cale amiabilă, în exteriorul instanţelor. Procedurile au condus la beneficii financiare estimate la milioane de euro pentru consumatori, au redus aglomerarea în instanţe şi au contribuit la refacerea încrederii în sistemul bancar. Activitatea CSALB include mediere între consumatori şi instituţii financiare, emiterea de recomandări și promovarea soluțiilor amiabile; rezultatele deceniului sunt sintetizate prin numărul de dosare mediate, sumele recuperate în beneficiul debitorilor şi impactul asupra practicilor contractuale bancare. Organizaţia marchează aniversarea prezentând bilanţul activităţii, exemple de cazuri rezolvate şi lecţii trase pentru protecţia consumatorilor financiari.